天津地铁运营公司党委副书记张标
地铁与公交接驳让市民出行更加方便，为不断完善“最后一公里”出行圈，地铁运营公司与市客管办、市公交集团建立日常沟通机制，多次召开专题会议，对公交配套方案进行沟通、修改、完善，并逐一落实细化。
多年来，地铁运营公司一直根据运营实际情况和乘客的实际乘车需求，不断推出服务举措。同时，主动接受社会监督，公示《天津地铁运营服务承诺》。
各地铁站定期开展“天津轨道交通文明日”活动，每月11日，走进学院、社区、商家等开展一系列文明乘车宣传活动，增强公众对地铁文明的重视程度，建立和谐、文明的地铁乘车环境。
地铁改变了人们对距离的理解：几公里几分钟就到;地铁改变了人们对城市的概念：看上去很远的郊区乘地铁可直达;地铁改变了人们对生活的期待：省下路途的时间，更好地享受生活……今年，地铁6号线首开段将投入试运营，本市轨道交通网络更加丰富，地铁将给人们的生活带来更多便利。
轨交上的城市
粗略统计，全市现有的地铁1、2、3号线与商业区、公园、学院、医院等诸多与市民生活息息相关的场所衔接，还能直达意大利风情旅游区、五大道旅游区、周邓纪念馆、古文化街、津湾广场等旅游景区。
衔接关键点
大型医院5座
公园3座
大中小学院20多所
商业区3处
旅游景区5处
性价比挺高
从时间成本和经济成本双重考虑，地铁出行无疑是最优选择。目前，地铁1、2、3号线日均客流量70万人次，日最高客运量已达100万人次。今年，地铁6号线首开段将投入试运营，地铁乘客有望继续增加。
铁东路附近去水上公园
(两名大人和一名身高不足1.2米的儿童)
地铁 约20分钟 8.1折特惠票6.5元
打车 至少35分钟 约30元
公交 近1个半小时 4元
公交零换乘
地铁1、2、3号线65座车站与全市300多条公交线路实现接驳和“零”换乘。累计新开通接驳线路90余条：一类衔接地铁终点站和外围区县、产业园区、大型居住区;一类采用小型公交车(7米)衔接地铁中途站和中心城区公交线网空白地区。
1号线接驳线路132线次
2号线接驳线路144线次
3号线接驳线路148线次
节日有预案
针对高峰时段及节假日客流特点，增车加密，缩短行车间隔。每年平安夜启用专用列车运行图，延长运营时间，提高运能运力;启动《大客流专项应急预案》Ⅳ级响应，通过启动限流措施，设置临时售卖点，提高乘客进站速度;增加各岗位人员配备、安排志愿者支援一线等举措，加强客流疏导和安全指引。
制定新版节假日和1、3号线周五专用运行图
服务更贴心
地铁1、2、3号线全线各站均设有爱心伞，并在46座车站设置76个伞套机。根据乘客反映和其他城市地铁夏季列车车厢空调温度管理标准，修订车厢温度控制在26℃±1℃。推出遗失物品微博招领服务，通过公司微博、微信等公众服务平台，扩大遗失物品信息的宣传，及时发布招领通告。
1至4月天津站枢纽站
帮助寻找老人、儿童130次
帮市民寻回、保管失物794件
导行更完善
增加列车广播人性化提示，增加开门侧和毗邻车站周边大型地标提示，优化滨海国际机场、南站、天津站三大枢纽站换乘引导提示，更新始发终点站配乐提示。通过地贴、墙贴等形式补充车站导向信息、安全提示信息、便民设施指引信息，不断完善各类导向指引标志。
天津站、西站、北站、南站等枢纽车站开展多项特色服务：在车站客服中心配备剪刀、麻绳、胶带等，提供行李打包服务;准备一次性纸杯与饮用水、免费为电子产品充电;准备针线盒、急救箱，备齐药品;设立火车运行时刻表咨询，提供车站周边公交信息，备有天津地图。
